FAQ

Hoeveel dagen duurt het voordat ik het pakket kan verwachten?

Wij zijn net begonnen met de website, hierdoor is de levertijd wat langer dan we willen.
Gemiddeld duurt het ongeveer 3-5 werkdagen voordat het pakket verzonden wordt.
Dit heeft ermee te maken dat onze voorraad nog niet optimaal is, alles wat op voorraad is versturen we binnen 1-2 werkdagen met PostNL. Vaak leveren die de volgende werkdag al.

Ik zou graag een ontwerp op maat willen laten maken of grotere aantallen bestellen, hoe moet ik dat doen?

Als het niet lukt met de configurator of je wilt graag een aangepast ontwerp kan dit geregeld worden, de website is nog niet helemaal af en sommige functies ontbreken nog.
Maar handmatig kunnen wij ook een ontwerp aanleveren aan de hand van toegestuurd informatie via de mail. Bij goedkeuring op het ontwerp kan deze geproduceerd worden.

Is de prijs inclusief graveren?

Ja, de prijs is inclusief graveren. Ongeacht hoeveel tekst of afbeeldingen erop komen.
Wij vinden het onzin als je voor iedere letter of afbeelding extra moet betalen.

Waarom kan ik bij het afrekenen niet kiezen voor IDEAL?

Op dit moment zijn wij volop bezig met een online betaal methode, maar tot die tijd kan er via de betaallink: https://bunq.me/koiwoodworks betaald worden om toch onze klanten te kunnen helpen.

In plaats van verzenden zou ik het liever willen afhalen, kan dit?

Dit kan zeker, de bestellingen kunnen ook afgehaald worden bij ons in de winkel op het adres:
Ondernemingsweg 40, 2404HN Alphen aan den Rijn.
Zodra de bestelling klaar is wordt er in plaats van de Track & Trace link gemaild dat de bestelling klaar ligt.
De verzendkosten krijg je uiteraard weer terug.

Ik zie geen telefoonnummer op de site staan, hoezo is dit?

Vanwege slechte bereikbaarheid telefonisch hebben we ervoor gekozen dit niet als optie aan te bieden, via de mail proberen wij altijd zo snel mogelijk te reageren. Vaak is dit al dezelfde werkdag